どうも初めまして。メーカー側の対応に納得できず、このサイトを見つけ投稿しました。リアルタイムで危険性が在ると判断してますが、このサイトの主旨に従って実名は避ける事にします。　　　　　　　　　以前の『虫の混入』の投稿で「金属片なら回収」と書かれてたものを読み、私も当然そうなのだろうと思ってましたが、このメーカーは違いました。では、順を追って話すことにします。　　　　　　　　　　　　　　　　１９日、このメーカーのこの商品を午前中に他の冷凍食品と一緒に２つ購入しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０日夜、１つを開け半分の３トレイをレンジで温め食べました。そして、其の１つに金属片が混入していました。幸い、口の中を斬ったりはしませんでしたが、7mm×7mm×2mm程のかなり大きな物でした。表面にはかなり特徴的なパターンのモールドが在り、危険であると判断したので早速メーカー側に連絡を取ろうとしました。しかし、『お客様相談センター』の電話受け付けの時間は過ぎており、メールを入れる事にしましたが、携帯からはインターネット接続できず、P.Cからも設定に問題が在りセキュリティ−が掛かりメールが送れませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　仕方が無いので深夜までやってる購入したスーパーに行き、店長に袋と其の金属片を預ける事にしました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２１日１０時半頃、メーカー側に連絡を取り、スーパーの店長からもメーカー側に連絡を取ったと電話がありました。　　　　　　　　同日１４時過ぎ、メーカー側の担当から金属片を回収したと電話で連絡を受け、メーカー側の信じられない対応を聴きました。　　　　まず其の金属片を観た担当の意見は「歯の詰め物の様に見える。」で在り、調査に２週間程掛かり、結果が出たら知らせると言う物でした。当然だと思っていた回収は無しです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　私は金属片はかなり大きく重く特徴的なモールドが在る為、「詰め物」では決して無い事と逆に工場のライン上で欠落した物かどうか直ぐに解るはずと主張しましたが、無視されました。また、調査に掛かる２週間の間に被害者が出る可能性も指摘しましたが、やはり無視されました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　皆さんはどうお考えでしょう？　　　　　　　　　　　　　　　　　金属片が混入してる疑いの在る商品が、一般消費者に知らされる事も無く、今も市場に出回ってるのですよ。メーカー側は事が公になるまで『対応の悪さ』を実感しないのでしょうか？　　　　　　　　　私は行政やマスコミに何かアクションを起こした方が良いのでしょうか？皆さんの御意見をお聞かせください。宜しくお願いします。　　　　　　　　

住所地の保健所に相談されてはいかがでしょう。
現物がメーカー側にありますので保健所としてもメーカー所轄の保健所に照会するくらいで、同じ回答が帰ってくるかもしれませんが…。

少なくとも、そのメーカーに対して他からも同様なクレームがあるかどうかは分かります。

　工場のライン調査ぐらいはすることになるのではないでしょうか。
欠損が１カ所のみであることが確認できれば、回収はしないでしょうが、
そのこと（形状の一致、他の類似部分の状況）を確認する必要があるでしょう。
賞味期限は比較的長期でしょうから、製造からどの程度経過しているかで、商品の流通状況が変わりますので、苦情の有無の照会では、ひかっから無いことも考えられます。

お住まいの最寄りの保健所及び工場の所在地を管轄する自治体（わからなければ厚労省でも県庁でもOK）に月曜日に届け出てください。検査により、元の形状をとどめなくなれば、調査は極めて困難です。

初めて投稿させていただきます。
この場合は一度連絡したスーパーにクレームを出してはどうでしょうか。
私は去年まで某食品メーカーでＱＣ(品質管理)をやっていました。クレームなども担当していましたが１人で騒いでいるお客は特に怖くありません。怖いのは商品を卸しているスーパーなりコンビニのＱＣです(最悪取引中止もあるので)。特に店舗数Ｎｏ１のコンビニとその系列の鳩のマークの大手スーパーのＱＣは本当に怖いです。
「この間金属片のクレームを出した者だが、メーカーの対応が納得できないのでそちら(スーパー側)からもプッシュしてくれ(怒)」などと言うと大手スーパーなら担当ＱＣが工場に乗り込んでくれるはずです。
なお、金属片の調査に２週間というのは妥当な期間だと思います。恐らく外部の検査会社に外注を出しているのでしょう。
あとは「必ず現物は返却して下さい」と付け加えることをお勧めします。

どうも貴重な御意見、有り難うございました。週明けにでも皆様に御指摘戴いた処に連絡したいと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　因みに友人にこの話をした処、「爆発しなくて、良かったね。」と言われました。電子レンジに金属を入れて稼動させた場合、爆発する物なのですか？実際、問題のあったものは他の２つに比べ同時に温めたにもかかわらず、温まらなかったので再度、チンしましたが…。詳しい方いましたら、宜しくお願いします。

本日２４日、連絡を取りました。メ−カ−側はやはり調査中でしたが、金属片の返却は了承して貰いました。一応、金属片が何で、どういった過程があったのかが推測がたち、危険性が薄れました。専門科による結果はやはり２月に入ってからですが、私自身、納得しましたので、返却と結果を待つ事にします。取り敢えず退室しますが、御意見を戴いた皆様、本当に有難うございました。失礼します。